(사무자동화산업기사) 필기이론 : 2과목-1. 사무정보관리

2과목. 사무경영관리개론 - 1. 사무정보관리

산업인력공단 시행 사무자동화산업기사 필기 이론 정리

 

2020.1.1. ~ 2022.12.31. 출제 기준에 맞게 정리하였으며, 여러 자료를 참고하여 작성하였지만 부족한 부분이 많이 있습니다. 이 자료는 참고용으로 사용하시고 실제 시험을 준비하시는 분들은 모의고사 문제집 위주로 풀어보시길 권해드립니다.

 

1. 사무관리 의의

 

(1) 사무관리의 개요

① 사무의 정의

- 일반적 의미 : 사무실에서 이뤄지는 문서의 생산, 유통, 보존을 위주로 하는 서기적인 일

- 사무 관리론적 측면

‧ 정보를 수집하고 처리, 전달, 저장하는 일련의 정보처리 과정

‧ 협의의 의미 : 문서처리 및 데이터처리 업무와 의사소통(통신)만을 포함

‧ 광의의 의미 : 의사결정 업무까지 포함

② 사무의 본질

- 관리에 필요한 정보를 만드는 작업

‧ 사무를 위한 작업 : 기록, 계산, 면담, 통신, 분류 및 정리

‧ 사무의 구성요소 : 사무원, 사무실, 사무기기, 사무문서, 사무제도, 사무조직

③ 관리의 정의 및 기능

- 관리의 정의 : 인적 자원과 물적 자원을 효과적으로 결합하여 조직의 목표를 달성하기 위한 일체의 행위

- 관리의 기능 : 계획, 조직, 지휘, 통제, 인사 관리, 조정

 

 

(2) 사무관리의 특성

① 현대 사무관리의 3S 방법

- 사무관리의 표준화, 간소화, 전문화

② 한국의 사무관리가 발전하지 못하는 이유

- 사무를 상식만 있으면 할 수 있는 것으로 생각하는 경향이 강함

- 사무라는 것은 하급 직원이 하는 것으로 여김

- 선진 사무관리 지식의 도입이 늦음

- 사무직원들의 신분보장의 미비로 숙달이 어려움

- 빈번한 인사이동으로 전문화되지 못함

 

2. 정보자원관리

 

(1) 정보자원관리 개요

① 정보자원관리 정의

- 의사결정자가 조직의 관리 효율을 높일 수 있도록 자료의 수집, 처리, 작성된 정보의 보관, 전달, 평가 등의 활동을 관리하는 것

(2) 정보자원관리 대상

① 정보관리의 범위

- 정보계획, 정보통제, 정보처리, 정보보관 및 제공

② 정보자원의 분류

- 컴퓨터 자원, 원거리 통신시스템 자원, 사무자동화시스템 자원, DB시스템 자원

 

 

(3) 정보자원의 효율적 관리

① 정보자원의 관리는 정보 자체만의 관리가 아니라 인력, 장비, 자금 등과 같이 관련된 자원들의 관리와 자료처리‧통신‧사무자동화‧정보관리기술 등의 관리를 포괄하고 있음

② 정보자원관리는 조직목표 달성을 위한 효과적인 수단이 될 수 있음

③ 정보자원 관리 방법 : IT프로세스 체계화, 정보자산 통합관리, 정보자산의 체계적 분류

 

3. 경영정보관리

 

(1) 경영정보의 개요

① 개념 : 경영 관리에 필요한 정보로 경영진을 위한 정보나 관리 기능 수행 목적의 정보

② 경영정보시스템 : 조직 내 전반적인 정보를 통합적으로 분류‧축적하고 조직 내 각 분야에서 이 정보를 이용하여 의사 결정을 신속히 수행하도록 지원하는 시스템

 

 

(2) 경영정보 전략

① 경영정보시스템의 목적

- 운영 효율성 : 기업 운영의 효율성을 개선하여 생산성 증대

- 새로운 비즈니스 모델 : 새로운 상품, 서비스, 비즈니스 모델을 창출

- 고객-공급자 친밀성 : 고객의 요구에 즉각적으로 반응할 수 있고, 잠재적 요구 분석

- 의사결정 지원 : 단순 예측에 의지하던 의사결정을 정확하고 과학적으로 지원

- 경쟁우위 : 더 싸고, 더 좋고, 더 빠르게 대응

- 생존 : 기업의 생존에 필수적인 요소로 인식

② 경영자가 기업을 통합 관리 운영하는 데 필요한 정보를 즉시 제공받아 의사 결정과 신속한 조정통제가 유기적으로 진행될 수 있도록 설계

 

(3) 경영정보관리 체계

① 정보시스템은 운영지원시스템과 관리지원시스템으로 구분

② 운영지원시스템

- 거래처리시스템

- 처리제어시스템

- 기업협력시스템

③ 관리지원시스템

- 관리정보시스템

- 의사결정지원시스템

- 중역정보시스템

 

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